1:專(zhuān)注細節
作為一名物業(yè)經(jīng)理,您首先要很注重細節。注重細節才能保證您的工作時(shí)刻符合當地政府的相關(guān)政策法規要求,同時(shí),也能讓客戶(hù)放心地將物業(yè)交由您打理。在管理物業(yè)方面,注重細節也體現了您服務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度。
2:高效組織工作的能力
同時(shí)管理一眾物業(yè),處理房東和租客的關(guān)系,您需要很強的組織工作能力。
在每天的工作中,您需要靈活協(xié)調并完成多項任務(wù),處理應急事件和解決糾紛。與此同時(shí),您還需要完成常規的物業(yè)檢查,租金支付,到期續約,和簡(jiǎn)單財務(wù)報告等一系列既定日程。
3:不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識
您管理的或許是客戶(hù)*重要的資產(chǎn),要取得客戶(hù)的長(cháng)期信任,您需要成為物業(yè)管理領(lǐng)域的專(zhuān)家,時(shí)刻掌握*行業(yè)規范,發(fā)展前景以及行業(yè)動(dòng)態(tài)。從而給予客戶(hù)*專(zhuān)業(yè),*可靠的指導。
4:溝通能力
您需要具備很強的與人溝通的能力。物業(yè)經(jīng)理需要與房東,租客以及物業(yè)維護人員等進(jìn)行清晰,明確的溝通。保證所有既定任務(wù)和突發(fā)狀況都能順利,有效的得到解決。
5:談判協(xié)調能力
需要在房東和租客之間進(jìn)行溝通,談判。舉例來(lái)說(shuō),租客會(huì )希望物業(yè)中的物品都處于*狀態(tài),而房東常會(huì )拒絕非必要開(kāi)銷(xiāo)。在這個(gè)過(guò)程中,您的談判協(xié)調能力關(guān)系到是否雙方都能獲得滿(mǎn)意。
6:處理人際關(guān)系的能力
想成為一名出色的物業(yè)經(jīng)理,您需要和不同類(lèi)型的人打交道。而出色的人際溝通能力對于和客戶(hù)、租客、維修維護人員的關(guān)系維護都是至關(guān)重要的。 |